Mitarbeiter*in im Kundenservice (m/w/d)

Verstärken Sie in unserer Abteilung Kundenmanagement das 8-köpfige Team Kundenservice Offline zum nächstmöglichen Termin als

in Voll- oder Teilzeit (19 - 38 Wochenstunden).

Ihre Gewinne:

Ein 8-köpfiges Team, das zusammenhält und in dem es Spaß macht zu arbeiten.
Attraktive Vergütung nach Tarifvertrag, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersversorgung, Weihnachtsgeld (13. Gehalt), Urlaubsgeld und Tantieme.
Ausgewogene, individuelle Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitgestaltung, 30 Tage Urlaub, Kinderferienbetreuung und Homeoffice-Tage.
Interne und externe Weiterbildungsmaßnahmen.
Umfangreiche Zusatzleistungen wie z. B. Jobticket, Jobrad, Firmenhandy, Betriebsarzt, Gesundheits- und Sportangebote.
Hauseigenes Betriebsrestaurant und kostenlose Getränke, z. B. Kaffee, Wasser und Tee, sowie Essen To-Go für die Familie.
Kostenlose Ladestationen für E-Bikes, E-Scooter und Elektroautos.
Ergonomische Arbeitsplätze in hellen und modernen Büros, die sehr gut an den öffentlichen Nahverkehr angebunden sind.
Regelmäßige Events für Mitarbeitende, angenehmes Betriebsklima und wertschätzendes Miteinander.

Hier kommen Sie ins Spiel:

Ob per E-Mail oder Brief – Sie nehmen sich jeder Anfrage an und sorgen für zufriedene Kunden.
Sie klären telefonische Anliegen im 2nd-Level-Support und finden für jedes Problem eine effektive Lösung.
Zu Ihnen als Sachbearbeiter*in gehören allgemeine Aufgaben wie das Pflegen von Kundendaten, Bearbeiten von Rücklastschriften und Klären von Anliegen aus anonymen Spielaufträgen. Dabei ist die Abwechslung garantiert!
Sie bringen frische Ideen ein und unterstützen aktiv die Modernisierung und Automatisierung unseres Kundenservices.

Ihr Spieleinsatz:

Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
Sie bringen Erfahrung im Kundenservice mit und wissen genau, wie man Kunden begeistert und ihnen ein Lächeln ins Gesicht zaubert.
Mit Ihrem sehr guten Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift punkten Sie bei jedem Kundenkontakt.
Hohe Serviceorientierung, Empathie und ein freundliches Auftreten sind für Sie selbstverständlich und in Ihrer DNA verankert.
Gute EDV-Kenntnisse sind für Sie ein Klacks, idealerweise haben Sie auch Erfahrung mit Sprach- und Texterkennung durch künstliche Intelligenz. Zudem sind Sie erfahren im Umgang mit Ticket-Systemen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, die Sie bitte per E-Mail an personal@westlotto.de richten.

Ihre Ansprechpartnerin

Ich beantworte alle Ihre Fragen und begleite Sie bei den nächsten Schritten.